antz@work Blog

Wir waren mal wieder außer Haus. Leider diesmal ohne Essen und Trinken, aber dafür mit etwas Input: die Aufschwung Messe der IHK Frankfurt. Ich hatte bisher ein sehr positives Bild von der IHK Frankfurt, weil deren Webseite und die vielen Vertragsvorlagen wirklich klasse sind. Aber heut… naja… die kochen da auch alle nur mit Wasser.

Die Aussteller kennen wir inzwischen zu genüge. Die ganzen Gründerinitiativen können wir bald mit Handschlag begrüßen und die Leute die man dort trifft sind zunehmend auch die selben. Aber wir haben Christian von WhatsYourPlace wieder getroffen und haben bei Mamut gesehen, dass Software as a Service the next big thing ist. Sagen wir doch die ganze Zeit!

Nette Anekdote nebenbei: Ich habe zum ersten Mal gesehen, dass Blogger aktiv angesprochen und wie Journalisten eingeladen waren. Nächte Mal melden wir uns auch als Blogger an, da müssen wir nicht eine halbe Stunde anstehen. Schade nur: Es sollte eine Blogger-Lounge geben, die ein Come-Together der Business-Blogger ermöglichen soll. War leider wenig einladend und versperrt, so dass wir unseren Senf zum Thema Corporate-Blog nicht dazu geben konnten. Schade eigentlich. Und was ist jetzt das allgemein Tag für die Veranstaltung? Für Technorati und so…?

Update: Weiter Eindrücke bei Frank Doerr und Armin Karge.

Some of you got problems trying to export a PDF. We really had no idea why some of you got this error and others didn’t. We found out by now: If a ` or a ´ is anywhere in one of your tasks, our PDF creator is getting into trouble. So try to avoid those symbols and find seek and destroy them in old tasks. Marking the task as “done” won’t help. Sorry.

We will try to fix this bug as soon as possible. Stay tuned.

Okay, das ist jetzt für euch da draußen keine so große Sensation. Aber nachdem ich an der Anpassung vom Blog-Layout entsprechend unserer Hauptseite bereits gescheitert bin, war ich sehr froh, dass Wibke nochmal einen Anlauf genommen hat. Und ich bin beeindruckt. Nur Design-Experten werden einen Unterschied zwischen dem Blog-Design und dem Design der Hauptseite feststellen. Und wir reden nicht über die andere Sidebar. Nein, es ist schon etwas elementarer.

Wer es als erstes rausfindet, krieg eine Packung Fastnachts-Popcorn, das ich persönlich gefangen habe.

Wieder mal ein dickes Danke an Wibke!

Ich hab uns zusätzlich noch ein Plugin von Yigg.de spendiert. Ich bin nicht so zufrieden damit. Zwar ist es sehr eng an Yigg angekoppelt, nur bedeutet das eben auch, dass die Ladezeit etwas lahm geworden ist. Zudem fehlt mir so ein Plugin für digg, delicious und co. Hinweise sind sehr willkommen.

Man kann ja vom rosa Riesen - auch bekannt als Telekom - halten was man will, aber der Service war heute mal 1A mit Sternchen. Aus durchaus erfreulichen Gründen, versuchten mehrere Menschen mich heute morgen anzurufen. Das Festnetztelefon tat aber kein einzigen Ton mehr.

1. Störungsauftrag
Also um 10.17 einen Störungsauftrag online eingestellt. Da schon das erste Oho-Erlebnis: Ich hab den Navigationspunkt auf der T-Com-Seite sofort gefunden. Kein Suchen, kein Zweifeln! Sehr gute Informationsarchitektur also. Ein paar Daten eingegeben die auf jeder Rechnung stehen und schon wusste die Telekom wer ich war. Dann einige Fragen beantwortet und der Online-Service hat gleich direkt die Leitung vermessen. Ergebnis: Der Fehler liegt bei der Telekom.

2. Entstörung Part 1
Ca. eine Stunde später klingelt mein Telefon. Ein durchaus freundlicher Telekommensch mit deutlichen hessischen Einschlag hat mir erklärt, dass das Telefon wieder geht. War nur ein kleiner technischer Fehler von deren Seite aus. Das lustige war nur, dass ich die ganze Zeit noch online war und nun plötzlich nicht mehr. Das fand mein Telekommensch gar nicht mehr so lustig. Er hatte schlicht und einfach keine Info, dass ich auch noch DSL habe. Sowas aber auch. Und das auch noch bei einem Telekom-Mitbewunderer. Trotzdem will er sich drum kümmern.

3. Entstörung Part 2
10 min später klingelt nochmal das Telefon. Der selbe freundliche und recht hessische Telekommensch vermeldet stolz, dass alles wieder funktioniert und er die Leitung bis zu meinem Router durchgemessen hat. Und was soll ich sagen… während er mir das stolz berichtete, war ich schon wieder in antz drin. Echt beeindruckend der rosa Riese. Wenn er will und nicht grade streikt, ist er wirklich schnell!

Aber Moment mal… wenn die Telekom es schafft, Fehlerdiagnose, Fehlerbehebung und Kundenkontakt innerhalb von einer Stunde abzuwickeln, warum braucht sie dann vier Wochen, um die Kunden ihrer Mitbewerber freizuschalten. Hey. Jemanden freischalten ist ein Standard-Prozess. Fehlerdiagnose dagegen echt aufwendig. Also wenn das kein Beweis für Wettbewerbsverzerrung ist, dann weiß ich auch nicht…